Política de Devolución

 Política de Cambios y Devoluciones

📩 ¿Cómo iniciar una devolución o cambio?

Si necesitás devolver o cambiar un producto, contactanos directamente por:

En tu mensaje incluí:

  1. Nombre completo y medio de contacto.

  2. Número de pedido.

  3. Motivo del cambio o devolución.

  4. Fotos del producto y de su regalería original (si corresponde).

📌 Importante: Si el producto incluía regalería al momento de la compra, esta también debe ser devuelta.

⏳ Plazo para solicitar devoluciones

Tenés hasta 30 días corridos desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

❌ Productos sin cambio ni devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de los siguientes productos:

  • Máscaras de pestañas

  • Delineadores

  • Labiales (en barra o gloss)

  • Esmaltes

  • Bases líquidas

  • Correctores

  • Maquillaje en polvo

  • Productos capilares

  • Tratamientos sin celofán de fábrica

  • Productos abiertos, usados o sin su empaque original

📦 Condiciones para aceptar la devolución

  • Solo se aceptan productos cerrados, sin uso y con el embalaje original intacto.

  • Si la devolución se debe a un error nuestro o falla del producto, cubrimos los costos de retiro y reenvío.

  • En otros casos, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

🌐 Compras online

Todos los cambios, devoluciones y reembolsos de compras online se gestionan únicamente por WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo te guiará paso a paso para que el proceso sea simple y ágil.

💳 Reembolsos

 

  • El reembolso se realiza una vez recibido y verificado el producto devuelto.

  • Se acreditará el monto en el mismo medio de pago utilizado en la compra.

  • El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.

  • En caso de promociones o descuentos, se reembolsará el valor efectivamente abonado.